Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan las compras en www.ociomodell.com: precios con IVA incluido, envío gratis desde 200 € (600 € al extranjero), 14 días para desistir y 3 años de garantía. Al hacer un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

Vendedor

Dª María del Mar Navarro Gregorio (Ociomodell.com), NIF 25166874K, Avda. San Juan de la Peña, 14, 50015 Zaragoza. Teléfono y WhatsApp 611 697 120, info@ociomodell.com.

Cómo comprar

1. Añade los productos al carrito.
2. Identifícate con tu cuenta o regístrate, e indica la dirección de entrega y facturación.
3. Elige la forma de envío y la de pago. Antes de confirmar verás el importe total con impuestos y gastos de envío.
4. Confirma el pedido. Recibirás un email de confirmación con el resumen.

El contrato se celebra en español. Guardamos una copia de cada pedido, que puedes consultar en tu cuenta.

Precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío se indican aparte en el carrito, antes de pagar. En los envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles e impuestos de importación del país de destino corren a cargo del cliente.

Si un precio de la web tuviera un error evidente, te avisaremos antes de tramitar el pedido y podrás confirmarlo con el precio correcto o anularlo sin coste.

Formas de pago

Envíos y recogida en tienda

Envío gratis en pedidos de 200 € o más a España y de 600 € o más al extranjero. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los plazos cuentan desde que el pedido sale de la tienda y dependen de la empresa de transporte. Si un producto no tuviera stock, te avisaremos para que decidas si esperar, cambiarlo o anularlo con reembolso.

Al recibir el paquete, comprueba que está en buen estado. Si llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y avísanos cuanto antes, a ser posible en 48 horas, para poder reclamar. Esto no limita tus derechos de garantía.

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones.

1. Comunícanoslo por email a info@ociomodell.com o por escrito a la dirección de la tienda. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
2. Devuélvenos el producto en los 14 días siguientes, completo y en buen estado. También puedes traerlo a la tienda.
3. Te reembolsaremos el importe pagado, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto para hacer el reembolso.

Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste. Respondes de la pérdida de valor del producto si lo has usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza (por ejemplo, una maqueta empezada a montar o una pintura abierta).

No se admite el desistimiento en productos hechos o personalizados por encargo según tus indicaciones.

Los talleres y cursos tienen sus propias condiciones de inscripción y cancelación, indicadas en cada convocatoria.

Garantía

Los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega por cualquier falta de conformidad. Si un producto llega defectuoso o no corresponde con lo descrito, puedes pedir su reparación o sustitución y, si no es posible, la rebaja del precio o la devolución del importe. Escríbenos a info@ociomodell.com con tu número de pedido y, si puedes, una foto.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación: 611 697 120 (teléfono y WhatsApp), info@ociomodell.com o en la tienda. Tenemos hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición en la tienda.

La titular no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para cualquier controversia con consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.